Envío y Devoluciones

Plazo de entrega

Los envíos tardan aproximadamente de 2 a 5 días laborables siempre que el producto lo tengamos en stock y se envía a través de la agencia de transportes con servicio express (MRW o DHL). Si el producto no se encuentra en stock, el plazo puede aumentar hasta los 20 días laborables. Destacamos que los productos "Tubos" pueden tardar entre 15 y 20 días laborables si no se encuentra con stock disponible.

Forma de pago

Las formas de pago aceptadas por Repuestoschimeneas.es son:

a) PAYPAL: Después de confirmar el pedido el cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro.

b)  TARJETA: Los pagos con tarjeta los tramitamos a través de la pasarela de pago de REDSYS.

NOTA INFORMATIVA: Cumpliendo con la nueva directiva de pagos europea (PSD2) a partir del 1 de enero de 2021, tu banco puede pedirte que autorices los pedidos online que realices. En ese caso, estos serían los pasos que tendrías que realizar:

 

1. Revisa tu móvil, recibirás una notificación de tu banco para que autorices la compra (vía SMS).

 

2. Autoriza el pago y sigue las instrucciones desde la web de tu banco. 

 

3. Una vez autorices el pago, vuelve a repuestoschimeneas.es para finalizar la compra (suele ser automático).

 

 

*Si sigues teniendo problemas puedes usar otros métodos de pago como Paypal y recuerda que siempre puedes contactar con atención al cliente si tienes problemas ;)

c) TRANSFERENCIA BANCARIA: Si solicita este método de pago, se le facilitará un nº de cuenta en donde hacer la transferencia al gestionar su pedido. Una vez recibido el pago en nuestra cuenta se procederá al envío del pedido. Para agilizar el proceso, puede enviarnos el justificante de la transferencia al siguiente email pedidos@repuestoschimeneas.es. Si después de 10 días desde la fecha del pedido no hemos recibido la cantidad correspondiente, el pedido se cancelará automáticamente.

Gastos de envío

Envíos a España. Envíos Nacional y Peninsular: desde 5 € para pedidos inferiores a 5 kg y de poco volumen  (plazo de entrega de 2 a 3 días). Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: por favor, consúltenos los gastos de envío en pedidos@repuestoschimeneas.es indicando cuáles son los productos que desea adqurir.

Para pedidos superiores a 5 kg, el precio del transporte se calculará en función del peso.

Se establecen las siguientes Condiciones:

1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
4. Repuestoschimeneas.es entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por los servicios de mensajería.

Devoluciones

Si no está satisfecho con su compra puede proceder a su devolución en un plazo de 10 días naturales desde el día en que reciba los productos. Para ello solo le rogamos que nos lo notifique por escrito mediante un e-mail a pedidos@repuestoschimeneas.es indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos su e-mail, le comunicaremos también mediante un correo electrónico la recepción del mismo.

Para cumplir con el plazo de devoluciones,  la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Repuestoschimeneas (producto defectuoso o que no coincida con la referencia comprada) será Repuestoschimeneas quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto, haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

Cancelación

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Repuestoschimeneas como cambios de color, medidas u otras características que sean debidas a un cambio de opinión  o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. 

Repuestoschimeneas procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra.Repuestoschimeneas se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Edad

La edad mínima  para poder realizar pedidos en esta web es de 16 años. No es posible realizar un pedido si eres menor de esa edad y no estás acompañado por un adulto.

Impuestos

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Precios

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Validez

Repuestoschimeneas se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.